Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem drilling-company.pl (dalej: Serwis), prowadzonego przez DRILLING COMPANY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001150146, NIP: 5911725532, REGON: 540684279, z siedzibą w Polsce. Kontakt z administratorem danych możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@drilling-company.pl.
Korzystając z Serwisu, użytkownik wyraża zgodę na zasady opisane w niniejszej Polityce. Administrator dokłada wszelkich starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się z poszanowaniem prywatności oraz zapewnieniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa.
Zakres i rodzaj zbieranych danych
Dane podawane dobrowolnie przez użytkownika
W Serwisie dostępny jest formularz kontaktowy, za pomocą którego użytkownik może przesłać dane niezbędne do kontaktu oraz przygotowania oferty, w tym:
- imię i nazwisko
- adres e-mail
- numer telefonu
- lokalizację inwestycji (jeśli podana)
- treść zapytania lub wiadomości
Dane te:
- trafiają bezpośrednio do Administratora
- są automatycznie zapisywane w systemie CRM
- wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zapytania, przygotowania oferty oraz kontaktu zwrotnego
Dane zbierane automatycznie
Podczas korzystania z Serwisu mogą być automatycznie zbierane:
- adres IP urządzenia
- informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym
- logi serwera
- dane statystyczne (np. Google Analytics 4)
- pliki cookies niezbędne do funkcjonowania Serwisu, analityczne i marketingowe
Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Obsługa zapytań i kontakt z użytkownikiem
Dane są przetwarzane w celu:
- udzielenia odpowiedzi na zapytania
- przygotowania i realizacji oferty
- prowadzenia historii kontaktów w CRM
- ustalenia szczegółów realizacji usługi
Podstawy prawne:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy oraz jej realizacja
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (kontakt z klientem)
Analityka i statystyki
Narzędzie: Google Analytics 4
Cel:analiza sposobu korzystania z Serwisu i poprawa jakości usług
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika
Marketing i reklama
Narzędzia:
- Facebook Pixel
- Google Ads (jeśli stosowane)
Cel: prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika
Bezpieczeństwo i funkcjonowanie Serwisu
Cel:
- utrzymanie stabilności Serwisu
- zapewnienie bezpieczeństwa
- diagnostyka problemów technicznych
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora
Udostępnianie danych
Dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym, które wspierają działanie Serwisu, w tym:
- operatorom systemu CRM
- Google Ireland (analityka GA4)
- Meta Platforms Ireland (Facebook Pixel)
- firmom księgowym
- dostawcom usług poczty elektronicznej
- partnerom technicznym współpracującym z Administratorem
Wszystkie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia zgodnych z RODO.
Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub uszkodzeniem.
Czas przechowywania danych
| Rodzaj danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane kontaktowe i zapytania | Do 3 lat od ostatniego kontaktu |
| Dokumenty księgowe | 5 lat (zgodnie z wymogami prawa) |
| Dane statystyczne Google Analytics 4 | 14 miesięcy |
| Dane marketingowe | Do momentu wycofania zgody |
| Logi serwera | Do 30 dni |
Prawa użytkownika
Każdy użytkownik serwisu ma prawo do:
złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
dostępu do swoich danych osobowych
sprostowania danych
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
ograniczenia przetwarzania danych
przenoszenia danych
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
wycofania zgody w dowolnym momencie
Pliki cookies
Serwis używa plików cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony
- analizy ruchu (Google Analytics 4)
- działań marketingowych (Facebook Pixel, Google Ads)
- utrzymania sesji użytkownika
Użytkownik może zarządzać zgodami na pliki cookies poprzez panel zgód dostępny na stronie lub ustawienia przeglądarki. Cookies niezbędne do funkcjonowania serwisu są stosowane zawsze.
Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich aktualizacjach użytkownicy będą informowani poprzez zamieszczenie nowej wersji polityki na stronie.
Kontakt
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt:
- e-mail: kontakt@drilling-company.pl